服务指南
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接水业务指南

一、接水须知:
  1、单位申请用水须备:
  公章、财务章、法人章、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》或《建设用地批准书》、税务登记复印件、开户银行账号、红线图、房屋公安编号。

  2、个人申请用水须备:
  房产证、身份证复印件。

  3、房产开发项目、集中居住小区、拆迁安置房申请用水须备:
  公章、财务章、法人章、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》或《建设用地批准书》、税务登记复印件、开户银行账号、项目批文、电子版给水平面图、水表分类统计表、测绘公司提供的房屋分层分户平面图、红线图、房屋公安编号。

二、服务流程

 

三、承诺时限
  一般工程,接到申请后,符合条件的15个工作日内完成查勘设计预算,用户缴费后,具备施工条件的15个工作日内完成施工。大工程(如房产开发项目),完成查勘后,符合条件的30个工作日内完成设计预算,具备施工条件的,用户缴清费用后,3个月内完成施工。

四、用户过户销户
  单位用户申请永久性过户,请到我公司接水业务科或所在地供水站办理。
  用户申请销户、个人用户申请过户或单位用户申请临时过户,请到我公司收费管理中心窗口或所在地供水站办理。
  服务流程:领取申请表→递交申请→审核→更改。
递交材料:(1)申请表;(2)房产证复印件;(3)供用水合同;(4)委托银行代扣协议;(5)身份证原件及复印件(居民)。 
  承诺时限:经本公司核实,在无拖欠水费及其他接水费用的前提下,由过户双方或销户方签字 盖章,即可办理过户、销户手续。

五、水表移位
  水表位置需迁移的用户要向本公司接水业务科或所在地供水站递交移位申请,注明迁移原因,并按以下规定办理:
  1、水表迁移费用由用户负担;
  2、水表迁移工作,必须由供水企业进行设计施工,任何单位和个人不得私自迁移水表。对私自迁移水表的,供水企业有权责令迁移单位(户)补交一定量水费或解除供水合同。

六、用户增量、减量
  1、用户增量请到我公司接水业务科或所在地供水站办理申请,增量用水所发生的一切费用由用户承担。
  2、根据《苏州市供水办法》第29条之规定,单位用户水表读数连续三个月未达到最低流量的,供水企业可以更换口径合适的水表。

七、暂停用水

  单位用户连续三个月以上不用水,应到我公司收费管理中心窗口或所在地供水站申请暂停用水,否则作自动销户处理,如需再次用水,须另行申请。

八、水表管理与计量
  用户有保护水表的义务,任何单位和个人不得私自迁移、拆装、调拨、倒装水表,一经发现,将按相关条例和法规处理。对水表计量有异议的,经质量技术监督部门授权的计量检定机构检定,计量误差未超过国家规定的允许范围,其检定费用由用户支付(水表口径50以上的,另加收拆装工程款);误差超过国家规定的允许范围,其检定费用由供水企业支付,并退还用户该次水费差额。由于水表发生故障或其他非用户责任造成无法抄表计量的,按用户前三次抄表的月平均用水量计收水费。

24小时服务热线400-8877-212

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